友声科技参编“优质服务 测评优质服务绩效”国家标准,引领客户体验规范化评估
2025年10月,国家市场监督管理总局、国家标准委正式发布了国家标准《优质服务 测评优质服务绩效》(标准号:GB/T 46305-2025)。该标准由全国服务标准化技术委员会(TC264)归口,由中国标准化研究院、中国计量大学、海南省检验检测研究院 、国家能源集团技术经济研究院 、杭州友声科技股份有限公司等多家单位共同起草制定,标志着我国在优质服务绩效测评领域迈出了与国际接轨的关键一步,也为我国客户服务体验评估提供了重要依据。